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Foire aux questions

Les  vêtements trouvés sont déposés dans un panier dans les vestiaires. Les gourdes sont déposées sur l’étagère de l’entrée et les parapluies dans le porte parapluie de l’entrée. Les bijoux et autres objets de valeur sont conservés au comptoir de l’accueil. Vous pouvez passer chercher votre objet du lundi au jeudi entre 18h45 et 20h. Nous déclinons toute responsabilité concernant les objets trouvés. Ceux -ci sont régulièrement donnés à la Croix rouge. Ne tardez donc pas trop avant de venir les chercher.

Les cours sont tous niveaux avec des options proposées par les professeurs. Toutefois, certains cours sont plus intenses, que d’autres. Consultez notre page “cours” pour accéder aux descriptifs des cours et n’hésitez pas à demander conseil à l’accueil ou par mail.

Pour réserver un cours, rendez vous sur le planning via notre application ou sur notre site. Sélectionner le cours désiré et cliquer sur réserver.

Vous pouvez réserver votre séance quand vous le souhaitez: le planning est en ligne. Pensez à réserver suffisamment à l’avance pour les créneaux horaires très demandés. N’hésitez pas à vous inscrire en liste d’attente si le cours est complet: des places se libèrent fréquemment. Pour ne pas rater les infos sur les places qui se libèrent, pensez à activer les notifications sur votre application.

Lorsqu’un cours est complet il est indiqué ”liste d’attente”. Cliquer sur le cours et cliquer sur “s’inscrire en liste d’attente”. Lorsqu’une place se libère, les élèves inscrits en liste d’attente reçoivent tous un mail et une notification en direct sur leur smartphone. Il faut alors réserver le cours avant qu’un autre élève ne prenne la place. Merci de vous retirer de la liste d’attente si vous ne souhaitez plus réserver.

Il est possible de partager et de réserver à plusieurs nos Pass. Cliquez sur “réserver pour moi“ ou “réserver pour un ami” au moment de la réservation.

Pour les abonnements ( strictement personnels), vous avez la possibilité d’inviter des ami(e)s ( voir conditions des abonnements) en envoyant votre demande par mail à [email protected] et en précisant le nom/prénom/mail/cours souhaité, de la personne à inviter

Il ya 2 portes au 42 de le rue Albert Thomas. La porte du studio est celle de droite ( avec l’enseigne en bois et le panneau blanc). Composez le code reçu dans le mail de confirmation du cours réservé.

Merci d’arriver au moins 5 min avant le début du cours. Le studio ouvre 15 min avant les cours le matin, le midi et le soir. A votre arrivée merci de vous présenter à l’accueil ou au professeur en précisant votre prénom. Si il n’y a personne à l’accueil, un cahier est à disposition pour noter vos noms et prénoms.

Une tenue de sport confortable, une gourde, une serviette ( indispensable pour la douche et recommandée pour les cours cardio), des baskets propres ( pour les cours à impact: Hiit, Circuit training, Cardio Fit)

Un vestiaire mixte est à votre disposition avec 4 douches individuelles, 2 WC, 1 lavabo. Nous fournissons le shampoing/gel douche, le lait corporel, le déodorant et des sèches cheveux. Nous ne fournissons pas les serviettes. Des casiers à clé et des casiers à code sont également à votre disposition.

Chaque réservation peut être annulée à tout moment depuis votre espace client ( via l‘application et le site)= cliquer sur le cours réservé et cliquer sur “annuler”. Merci d’annuler au plus tard 24h avant le cours afin de libérer la place. Au delà, l’annulation sera considérée comme “tardive” et vos crédits seront débités.

Au delà de 24h avant le cours, il n’est plus possible de décaler une réservation: les crédits seront donc décomptés. En cas de d’empêchement majeur, envoyez votre demande par mail au studio.

Les cours débutent à l’heure précise. Nous vous prions d’arriver 5 min au moins avant le début du cours. Afin de ne pas déranger le bon déroulement du cours nous ne pouvons pas accepter les retardataires. L’accès au cours sera donc refusé et les crédits décomptés.

Le studio est ouvert uniquement aux horaires des cours 7/7 et accessible seulement aux élèves ayant une réservation. Consultez notre planning pour les horaires.

L’accès est possible uniquement sur accord médical pour les femmes enceintes de moins de 7 mois, ayant déjà une pratique régulière avant la grossesse. Privilégiez les cours sans impacts ( voir descriptifs des cours avant de vous inscrire) et n’hésitez pas à nous demander conseil par mail. Merci d’arriver en avance au cours et de vous présenter auprès du professeur.

Après accord de votre médecin , vous pouvez participez à un cours. Choisissez un cours adapté et prévenez le professeur en début de séance afin qu’il vous propose des options adaptées.

Âge minimum 16 ans avec accord parental signé .

Les abonnements ont une période d’engagement de 3 mois et se renouvèlent tacitement tous les mois à la date anniversaire du début de l’abonnement. par exemple si vous avez souscrit un abonnement débutant le 5 du mois, les prélèvements et la remise à jour des crédits se feront tous les 5 du mois.

Pour résilier votre abonnement après la période d’engagement, envoyez un mail au studio.

En fonction de l’abonnement vous aurez un nombre de cours à utiliser dans le mois. 1 cours = 2 crédits. Par exemple un abonnement de 5 cours/mois = 10 crédits. Les crédits non utilisés pendant le mois sont perdus.

L’abonnement est strictement personnel et ne peut pas être partagé ni céder.

Votre abonnement vous donne droit aux privilèges suivants:

  • – Réservation en avant première 60 jours à l’avance
  • – Accès prioritaire à la liste d’attente
  • – Des invitations pour vos amis ( le nombre d’invitations varie en fonction de l’abonnement choisi): sur demande par mail en indiquant nom/prénom/adresse mail de l’invité(e)
  • – Invitations aux cours communautés
  • – Un tarif privilégié pour tout cours supplémentaire

La résiliation est possible à tout moment après la date d’engagement ( 3 mois). Envoyer vos demandes de résiliation par mail au plus tard 7 jours avant la date de prélèvement mensuel.

Les Pass cours donnent accès à tous les cours. Un Pass de 10 cours = 20 crédits ( 1 cours = 2 crédits). les crédits doivent être utilisés avant la date de fin de validité du Pass. Les Pass ne peuvent pas être remboursés ni prolongés. Vous pouvez partager votre pass à plusieurs.

Pour les Pass 10 et 20 cours, possibilité de payer en 2 ou 3 fois ( option automatiquement proposée au moment du paiement)

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Aurélie a 2800 avis (4,9/5)
★★★★★
Avis récent
Aurélie est géniale ! Solaire, joyeuse et motivante, elle donne des alternatives en fonction de son niveau.
★★★★★
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Un rayon de soleil, coach Pilates si précise et toujours aussi surprenante. Merci
★★★★★
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La bonne humeur d’Aurélie est communicative, elle sait nous challenger tout en renouvelant les exercices 🔥
★★★★★
Avis récent
J’adore les cours d’Aurélie qui est hyper douée dans sa discipline et si dynamique. Les cours sont bien construits et le temps passe à toute vitesse.
★★★★★
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Toujours aussi au top Aurelie, bienveillance, douceur et une force pendant ses cours, une fois testé on ne peut plus s’en passer :) merci
★★★★★
Avis récent
Aurelie est une super prof pétillante et très bienveillante. Un cours au top où l’on transpire bien